Връщане на продукт

(1) Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се възползва от правото си на отказ в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. В този случай клиентът е задължен да плати само разходите за връщане на стоката.

 (2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
– за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Доставчикът не е в състояние да контролира;
– за доставка на стоки, изработени съобразно специфични изисквания и размери на Клиента или по негова индивидуална поръчка;
– за доставка на стоки, които поради своето естество са потребими (вече монтирани или ползвани) или не могат да бъдат върнати или имат опасност от влошаване на качествените им характеристики;

3) Когато Доставчикът не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в чл. 54 от Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от поръчката в срок до три месеца, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията по тази алинея е предоставена на клиента в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й.

(4) В случай, че клиентът упражни правото си на отказ по ал. 1, Доставчикът е задължен да му възстанови платените от клиента суми не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ. От сумата, която клиентът е платил, се удържат транспортните разходи за връщане на стокатата, освен ако потребителят е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това Доставчика. Доставчикът има право да възстанови по-ниска сума, ако се докаже, че стоката междувременно е повредена или непродаваема и е намалила стойността си.

(5) Линк към Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg/ , тел: 0700 111 22

(6) Как да върнете продукти?

Свържете се с нас по някой от следните начини:

• свържете се с нас по имейл  store@homegardendecor.eu
• Свържете се с нас по телефон 0896834991
• Попълнете формата за контак по-долу

Пишете ни

За да заявите желанието си за връщане.  Използвайте стандартният формуляр за връщане на стока:

Изтеглете оттук: https://homegardendecor.eu/wp-content/uploads/2024/03/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz-pri-online-pokupki.pdf

Образец тук:

Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

До Хоум гарден декор ЕООД

/името на търговеца/

гр. Шумен, общ. Шумен, ул. „Добротица“ № 23, вх. 3, ет. 1, ап. 8, ЕИК: 207696943

/адрес, ЕИК/

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

…………………………………………………. /описание на продукта/

Стоката е поръчана на ………………….

Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/

………………………………………………………………………../Име на потребителя/

Гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/

……………….                                                                             …………………………….

/Дата/                                                                                 /Подпис на потребителя/

Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.

14-дневният срок започва да тече от датата на:

• сключване на договора – при договор за услуги;
• приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача

В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора потребителят следва да върне стоката на търговеца. В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.